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Quelle est votre politique de retours ? De combien de jours est-ce que je dispose pour retourner un produit ?

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Pour les commandes en ligne, My Brother's rembourse l'intégralité du prix d'achat du produit lorsque le produit est retourné dans son état d'origine, sous réserve qu'il soit accompagné de l'original de la facture, de l'emballage original et de l'étiquette de sécurité retour/échange intacte, attachée au produit.

 

Vous devez informer My Brother's de votre intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant la date de livraison soit en : (1) retournant le produit, accompagné de l’original de la facture dûment complété, directement à My Brother's,  dans un délai de 14 jours après la date à laquelle vous aurez envoyé le formulaire (ou toute autre déclaration de retour) à My Brother's, le produit accompagné de l’original de la facture dûment complété. 

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Pour retourner votre achat, vous pouvez utiliser l’étiquette retour prépayée que vous trouverez dans chaque colis. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l'achat. 

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Aucune marchandise portée, utilisée, altérée ou endommagée ne pourra être acceptée.

 

My Brother's se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le retour de toute marchandise qui ne répondrait pas aux conditions définies ci-dessus.

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Comment retourner un produit ?

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Veuillez utiliser l'étiquette de retour que vous trouverez dans chaque colis.

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Combien de temps faut-il compter pour le remboursement ?

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Tous les efforts possibles seront déployés pour assurer un remboursement rapide. Les retours vers mybrothers.fr  sont traités dans un délai de 14 (quatorze) jours après réception de (1) la notification de l’annulation, par le Client, de sa commande, ou, si elle est postérieure (2) la marchandise retournée. Un courriel de confirmation vous sera adressé une fois que votre retour aura été traité, et que votre compte aura été crédité. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l'achat.

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